FAQ's

Preguntas más Frecuentes 

1. ¿Cuáles son las formas de pago permitidas?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, PayPal, transferencia y depósitos en banco y Oxxo.

 

2. ¿Manejan mayoreo?

Si! Si estas interesada en vender nuestras piezas contamos con un cátalogo de mayoreo! Favor contactarnos mandando un correo a: michelle@milliejewelry.com para mandar el cátalogo. 

 

3. ¿Cuánto tiempo tengo para realizar mi pago por SPEI u OXXO?

Tienes hasta 48 horas a partir de que se realizó el pedido, si no el pedido tendrá que ser cancelado!

 

4. ¿A qué destinos envían y qué paquetería usan?

Tenemos envíos a todo el mundo y manejamos diferentes paqueterías dependiendo del destino final. Tambíen tenemos la opción de recoger en nuestra boutique (aplica solo para Monterrey y su Área Metropolitana)

 

5. ¿Cuál es el costo del envío dentro de México?

Manejamos 2 tipos de envío:

Estándar (entrega dentro de 2 a 5 días hábiles) y tiene costo de $120 MXN

Express (entrega de 1 a 2 días hábiles) y tiene costo de $150 MXN

Si estas en Monterrey o su área metropolitana tenemos 2 opciones: 

Envío a domicilio con Qüiken (entrega de 24 a 48 hrs) y tiene costo de $70 MXN

o también recoger en nuestra Boutique (en San Pedro Garza García) SIN COSTO! 

 

6. ¿Cuánto tardan en procesar las órdenes?

Una vez que la orden haya sido pagada, el tiempo de procesamiento para preparar el pedido es de 1 a 2 días hábiles después de generarse la orden.

Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto faltante.

    *Aclaraciones:
    • En caso de mal clima es probable que se retrasen los tiempos de entrega.
    • No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
    • Los pedidos realizados después de las 6:00 pm se procesarán hasta el día hábil siguiente. 
    • Los pedidos realizados en fin de semana se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil. 

     

    7. ¿Puedo cancelar mi Orden?

    Sí se puede, siempre y cuando no haya sido pagada o haya sido enviada. Para cancelaciones se debe enviar un correo lo antes posible a michelle@milliejewelry.com, como asunto "Cancelar # de orden".

     

    8. ¿Aceptan cambios y/o devoluciones y están incluidas en mi orden?

    Nos complace aceptar devoluciones oportunas de productos nuevos y no utilizados dentro de los siete (7) días naturales a partir de la fecha en que recibió su pedido. Las devoluciones se pueden reembolsar como Crédito en Tienda Millié Jewelry ® cuando sea aplicable. Sus productos deben ser devueltos en el empaque original, incluyendo cajas, bolsos y otros materiales de empaque de la firma, incluyendo las etiquetas de Millié Jewelry ®. Los productos devueltos que estén dañados, no incluyan los empaques, estén sucios o alterados, no se aceptarán y se le devolverán. Los reembolsos o créditos no serán procesados hasta que los artículos sean devueltos e inspeccionados por nosotros.

    El costo del envío corre por cuenta del cliente.

     

    9. ¿Puedo apartar algunas piezas?

    Por el momento no contamos con sistema de apartado

     

    Cualquier otra duda mandar correo a: michelle@milliejewelry.com