Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago permitidas?

Aceptamos pagos con tarjetas de créditoy débito, PayPal, transferencia y depósitos en banco y Oxxo.

¿Manejan mayoreo?

Si! Si estas interesad@ en vender nuestras piezas contamos con un cátalogo de mayoreo! Favor contactarnos mandando un correo a: michelle@milliejewelry.com para mandarte el cátalogo. 

¿Qué material son sus piezas?

Manejamos Plata 0.925, Chapa de oro 18k, Chapa de oro Rosa y Rodio. Toda la chapa que manejamos es de la mejor calidad y de grosor de 8 micras es por eso que garantizamos nuestras piezas!

¿Cuánto tiempo tengo para realizar mi pago por SPEI u OXXO?

Tienes hasta 48 horas a partir de que se realizó el pedido, si no el pedido tendrá que ser cancelado!

¿Puedo cancelar mi Orden?

Sí se puede, siempre y cuando no haya sido pagada o haya sido enviada. Para cancelaciones se debe enviar un correo lo antes posible a michelle@milliejewelry.com, como asunto "Cancelar # de orden". 

¿Aceptan cambios y/o devoluciones y están incluidas en mi orden?

Nos complace aceptar devoluciones oportunas de productos nuevos y no utilizados dentro de los siete (7) días naturales a partir de la fecha en que recibió su pedido. Las devoluciones se pueden reembolsar como Crédito en Tienda Millié Jewelry ® cuando sea aplicable. Sus productos deben ser devueltos en el empaque original, incluyendo cajas, bolsos y otros materiales de empaque de la firma, incluyendo las etiquetas de Millié Jewelry ®. Los productos devueltos que estén dañados, no incluyan los empaques, estén sucios o alterados, no se aceptarán y se le devolverán. Los reembolsos o créditos no serán procesados hasta que los artículos sean devueltos e inspeccionados por nosotros.El costo del envío corre por cuenta del cliente.

Preguntas sobre los envíos

¿Cuánto tardan en procesar las órdenes?

Una vez que la orden haya sido pagada, el tiempo de procesamiento para preparar el pedido es de 1 a 2 días hábiles después de generarse la orden.

Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto faltante.

*Aclaraciones: 

En caso de mal clima es probable que se retrasen los tiempos de entrega.No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.Los pedidos realizados después de las 6:00 pm se procesarán hasta el día hábil siguiente. Los pedidos realizados en fin de semana se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil. 

¿A qué destinos envían y qué paquetería usan?

Tenemos envíos a todo el mundo y manejamos diferentes paqueterías dependiendo del destino final. (ejemplo: Estafeta, Fedex, DHL, etc) 

¿Cuál es el costo del envío dentro de México?

Manejamos 2 tipos de envíos locales dentro de Monterrey 

Estándar Local en $75 pesos - entrega de 24 a 48 hrs (Aplica para municipios de Monterrey, San Pedro, Santa Catarina, Apoda, San Nicolas, Guadalupe y Escobedo)

Express Local en $95 pesos - entrega el mismo día con que se haga el pedido antes de las 12 pm (Aplica para municipios de Monterrey, San Pedro, Santa Catarina, Apodaca, San Nicolas, Guadalupe y Escobedo)

Estandár Zona Extendida en $125 pesos - entrega de 2 a 5 días hábiles (aplica para los demás municipios de NL) 

Manejamos 2 tipos de envío nacional:

Envío Estándar en $150 pesos entrega 2 a 5 días hábiles

Envío Express en $180 pesos entrega 1 a 2 días hábiles

*Puede haber cargos extras por zonas extendidas

*Estas tarifas pueden cambiar sin previo aviso

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